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Preguntas frecuentes

Obtenga más información sobre cómo unirse o participar en un panel o encuesta de Nielsen, así como sobre cómo protegemos su información cuando la utilizamos para nuestras clasificaciones.

Cuando te unes a un panel o encuesta de Nielsen

¿Puedo ofrecerme como voluntario para formar parte de un panel o encuesta de Nielsen?

Depende del panel o de la encuesta. Algunos, como nuestros paneles de televisión y radio, se seleccionan científicamente y no aceptamos voluntarios. Sin embargo, tenemos varios paneles y encuestas a los que puede unirse ahora. Obtenga más información sobre los paneles y encuestas de Nielsen en su lugar de residencia >

¿A quiénes seleccionan para los paneles y encuestas que no aceptan voluntarios?

Los paneles de Nielsen deben incluir muchas poblaciones y comunidades diferentes. No importa si hay una persona en su hogar o 10, si vive en una ciudad o en una localidad rural: cualquiera podría ser seleccionado. Las personas que trabajan para Nielsen, sus familiares directos, parejas de hecho o miembros de su hogar, así como las personas que trabajan en los medios de comunicación, no pueden ser miembros de los paneles.

He recibido un correo de Nielsen. ¿Es legítimo?

Sí. Nielsen envía correo a los hogares con invitaciones para completar breves encuestas sobre sus medios de comunicación y hábitos de consumo o para unirse a nuestros paneles. El correo de Nielsen puede incluir una encuesta que puede completarse en línea, rellenarse y devolverse por correo, o hacerse por teléfono. 

¿Qué pasa si un representante de Nielsen visita mi casa? 

Nuestros representantes de Nielsen, altamente capacitados, desean tener la oportunidad de informarle sobre la emocionante oportunidad de participar en un panel o encuesta de Nielsen. Todos nuestros representantes llevan una tarjeta de identificación con foto de Nielsen para identificarlos. Si no está seguro de la persona que está en su puerta, puede ponerse en contacto con nosotros.

¿Tengo que pagar para afiliarme?

Formar parte de un panel de Nielsen o completar una encuesta de Nielsen no le cuesta nada.

Al participar en un panel o encuesta de Nielsen

¿Qué obtengo por participar en un panel o encuesta de Nielsen?

La compensación por participar varía según el panel y la encuesta. Sin embargo, muchos de nuestros paneles y encuestas ofrecen regalos por su participación continua.

¿Puedo hablar de estar en un panel o encuesta de Nielsen?

Una vez que comience a participar, le pedimos que no comparta que forma parte de la investigación de Nielsen. Le pedimos que no hable de su papel con personas ajenas a su hogar, ni siquiera en las redes sociales, como Facebook, Instagram y Twitter. Esto ayuda a mantener nuestra investigación lo más independiente posible.

¿Qué dicen las antiguas familias de Nielsen sobre sus experiencias?

"Ser una Familia Nielsen fue como unir más a nuestra propia familia. Ya nos gustaba ver la televisión, pero esto lo hacía mucho más emocionante". -Jackie

 "Me gustó participar porque los empleados [de Nielsen] se convirtieron en una familia". -Matthew

Cómo protege Nielsen su privacidad

¿Cómo protege Nielsen mi privacidad?

Lea más sobre los principios de privacidad de Nielsen. Los posibles panelistas de Nielsen también recibirán información detallada sobre cómo recopilamos y utilizamos sus datos antes de que decidan participar.

¿Cómo consiguió Nielsen mi información de contacto?

Utilizamos una combinación de información disponible públicamente sobre teléfonos, direcciones y censos para seleccionar los hogares con el fin de invitarlos a unirse a nuestros paneles y encuestas.

¿Cómo se mantiene mi información privada?

Nos comprometemos a proteger los datos de identificación personal que nos proporcione. Utilizaremos la información sobre usted y su familia con fines de investigación. Lea más sobre nuestros principios de privacidad.

¿Intentará Nielsen venderme algo, o vender mi nombre y dirección a los vendedores?

Absolutamente no. La información de su hogar se conserva de manera estrictamente confidencial; no la utilizaremos para anunciar, promocionar ni vender bienes ni servicios directamente a usted y tampoco permitimos que nuestros clientes vendan directamente a usted.

Cómo la información que usted proporciona informa a Nielsen Ratings

¿Qué son los índices Nielsen?

Utilizamos información sobre quién ve y escucha contenidos, como música y programas de televisión, para obtener los índices de audiencia de Nielsen. Un rating es el porcentaje de una población específica que vio, escuchó o se comprometió con un contenido o un anuncio.

¿Qué miden para obtener los índices de audiencia de Nielsen?

Nielsen mide los contenidos en directo, a la carta, en DVR y en streaming. Esto incluye básicamente todo lo que llega a través de la televisión o la radio, así como gran parte de lo que llega a través de otros tipos de dispositivos como el smartphone.

¿Cómo funcionan las clasificaciones Nielsen?

Nuestros dispositivos de medición captan los códigos de audio de los contenidos para saber qué se está viendo y escuchando. Recogemos los datos de forma rigurosa y luego utilizamos una combinación de ciencia y estadística para obtener las calificaciones.

¿Los ratings son lo mismo que las reseñas?

No, no lo son: los índices y las críticas son muy diferentes. Las calificaciones de Nielsen sólo muestran los comportamientos de visualización y escucha que medimos, pero las críticas son opiniones y pueden provenir de cualquier persona. Nuestras clasificaciones tampoco son lo mismo que las "clasificaciones" de películas de los padres, que revisan el contenido de una película para saber si es apropiada para espectadores de diferentes edades.

¿Tiene más preguntas? Póngase en contacto con nosotros.